Một bản beta của Zoom, cho phép đến 15 người tham gia một cuộc họp, được phát hành ngày 10 tháng 9 năm 2012.[6] Ngày 25 tháng 1 năm 2013, phiên bản 1.0 của phần mềm này được phát hành, với số người tham gia một cuộc họp tối đa là 25 người..[7] Đến cuối tháng đầu tiên, Zoom có 400.000 người dùng, và đến tháng 5 năm 2013 con số này là 1 triệu.[8] Sau khi đại dịch COVID-19 nổ ra, Zoom đã có thêm 2,22 triệu người dùng trong hai tháng đầu năm 2020 – nhiều hơn số người dùng trong toàn bộ năm 2019[9] và cổ phiếu của công ty tăng đến 35 phần trăm.[10] Trong một ngày vào tháng 3 năm 2020, ứng dụng Zoom đã được tải về 2,13 triệu lần.[11][12] Tháng 4 năm 2020, Zoom đã có hơn 300 triệu người họp mặt mỗi ngày.[13][14] Ngày 24 tháng 8 năm 2020, Zoom gặp sự cố trong vài giờ trước khi các dịch vụ chính được khôi phục.[15][16]